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你好，请问我在摄影店交了钱，但是因为没时间拍，所以不想拍。与店家协商后，他们不会退款。我能向他们投诉12315吗？
更新时间：2022-05-19 19:35:47
问题描述：
你好，请问我在摄影店交了钱，但是因为没时间拍，所以不想拍。 与店家协商后，他们不会退款。我能向他们投诉12315吗？
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您好，依据协商处理
2022-05-19 19:32:09
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你好，是否有签订
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
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