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在美画摄影交了拍摄的费用，但是没有去拍，想退费，通过12315去介入，想问这个事情怎么办？
更新时间：2021-05-07 19:09:35
问题描述：
在美画摄影交了拍摄的费用，但是没有去拍，想退费，通过12315去介入，但是没有用，那边一点回应都没有。想问这个事情怎么办？
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3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
郭庆梓律师
服务地区：湖南-长沙
177-7588-4952
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你好，如果12315无法调解，且双方无法协商解决的话可以考虑诉讼
2021.05.07 19:09:35
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2021.05.05 20:26:57
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邓毅沣律师
服务地区：湖南-长沙
请问签了协议了吗？有相关违约的规定吗？
2021.05.06 12:29:51
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