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消费者维权
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你好，我在香港莎莎买了一件东西十多天了，他们也没有发货。后来，我申请退款。他们没有退款，也没有发货。我该怎么办？
更新时间：2022-04-14 06:46:36
问题描述：
你好，我在香港莎莎买了一件东西十多天了，他们也没有发货。后来，我申请退款。他们没有退款，也没有发货。我该怎么办？
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对于买家退款不退货的行为是违法的。卖家可以找买家进行协商，协商不成的可以向人民法院提起诉讼。《
合同
法》第一百零七条的规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等
违约责任
2022-04-14 06:41:11
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可以申请退款，如对违约情况有约定，可要求违约赔偿；消费者在淘宝中购买商品，相当于与商家订立了电子的商品
买卖合同
，而商家迟迟不发货的行为，就应认定为商家违约，在商家违约的情况下，消费者可以提出解除合同，也就是申请退款
2022-04-14 06:43:44
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如果不退款，可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解也可以向提请
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