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我开的淘宝网店在阿里巴巴进货卖的男装，在收到货后又以商家售假为由申请退款不退货，请问商家该如何保障自身权益？
更新时间：2022-04-04 19:46:20
问题描述：
对于我在阿里巴巴开设的淘宝网上商店购买和销售的男装，一名买家在购买咨询中不断引诱商家解释该商品不是真品，而是高仿品，然后恶意下单购买多件。在收到货物后，该商人以销售假货为由申请退款，但没有退还货物。商家应该如何保护自己的权益？
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义务上看，如果电商网站销售假货，消费者是有权要求退货的。对于是否可以获得赔偿，要看电商网站之前是否做出相关承诺
2022-04-04 19:44:50
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