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消费者维权
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你好，我昨天晚上刚买的新手机，今天上班就发现手机后盖有个很大的凹槽，请问可以换新手机嘛
更新时间：2022-12-25 19:03:47
问题描述：
你好，我昨晚刚买了一部新手机。今天上班时，我发现手机后盖上有一个大凹槽。能给我一部新手机吗
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经营者承诺手机是全新的，结果却是一个翻新机，构成欺诈。可与经营者协商和解，如果经营者对所说情况予以否认的话，协商不了，请求消费者协会调解，向有关行政部门举报经营者提供商品或者服务有欺诈行为的。
将手机拿去专业机构进行鉴定，根据检测报告判断是否是翻新机，通过诉讼的方式维护自己的合法权益，根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁，向人民法院提起诉讼。
你是消费者，商家是经营者，对于商家这种欺诈的行为，法律规定了惩罚性措施，你可以要求商家赔偿你的三倍损失。增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
2022-12-25 19:03:47
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