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你好,我在咸鱼上买了东西。结果,第一次使用有问题。第二次使用完全不能使用,但我已经确认收款。对方同意我退款,但拒绝退还我15的快递费。对方是否应承担全部责任
更新时间:2022-03-25 13:14:13
问题描述:
你好,我在咸鱼上买了东西。结果,第一次使用有问题。第二次使用完全不能使用,但我已经确认收款。对方同意我退款,但拒绝退还我15的快递费。对方是否应承担全部责任
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消费者权益保护法
第五十三条规定,
经营者
以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照
消费者
的要求履行约定或者退回
预付款
;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用
2022-03-25 13:11:42
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经营者提供商品或者服务有下列情形之一的,除本法另有规定外,应当依照其他有关法律、法规的规定,承担
民事责任
:
(一)商品或者服务存在缺陷的;
(二)不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的;
(三)不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的;
(四)不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的;
(五)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;
(六)销售的商品数量不足的;
(七)服务的内容和费用违反约定的;
(八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的;
(九)法律、法规规定的其他损害
消费者权益
的情形。经营者对消费者未尽到安全保障义务,造成消费者损害的,应当承担
侵权责任
。
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