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消费者维权
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您好！我在淘宝上买了一件棉衣，收到货物是残缺的，我可以直接发起退款不退货吗
更新时间：2022-03-18 06:36:16
问题描述：
你好我在淘宝上买了一件棉袄。收到的货物不完整。我可以直接发起退款而不退还吗
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对于买家退款不退货的行为是违法的。卖家可以找买家进行协商，协商不成的可以向人
民法
院提起
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。《
合同
法》第一百零七条的规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等
违约责任
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建议双方协商处理
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消费者
在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报
消费者协会
调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提
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讼处理。
2022-03-18 06:36:16
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