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淘宝网上，买手机货到付款，手机拿到了一两天有问题，都是假滴，我要退款，退款只退了在线支付滴钱，怎么办
更新时间：2022-03-15 09:26:14
问题描述：
在淘宝上，我买手机时付了送货费。在我拿到手机一两天后，手机出现了问题。它们都是假的。我想要退款。我无法联系卖家。退款只退还网上支付的款项，但送货时支付的款项没有退还。我该怎么办
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对于买家退款不退货的行为是违法的。卖家可以找买家进行协商，协商不成的可以向人
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。《
合同
法》第一百零七条的规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等
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2022-03-15 09:22:22
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买家可以要求卖家返还货款并承担给其造成的损失。对于网络交易平台应承担的责任，《
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消费者
通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿
2022-03-15 09:24:24
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报
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调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提
起诉
讼处理。
2022-03-15 09:26:14
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