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淘宝网上买东西被骗了，商家承诺7天不退正品包，发货是假的，然后商家联系不上，拒绝退货。我该怎么办才能有最好的结果？
更新时间：2022-03-13 11:12:24
问题描述：
淘宝网上买东西被骗了，商家
承诺
7天不退正品包，发货是假的，然后商家联系不上，拒绝退货。我该怎么办才能有最好的结果？
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经营者
提供的商品或者服务不符合质量要求的，
消费者
可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务，经营者应当承担运输等必要费用
2022-03-13 11:09:59
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可以申请退款，如对违约情况有约定，可要求违约赔偿；消费者在淘宝中购买商品，相当于与商家订立了电子的商品
买卖合同
，而商家迟迟不发货的行为，就应认定为商家违约，在商家违约的情况下，消费者可以提出解除
合同
，也就是申请退款
2022-03-13 11:10:41
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没有按时发货，买家的行为属于违约行为。对此种违约行为，可以采取的方法有：
1、申请退款。买家操作付款后申请退款成功且交易状态为“交易关闭”的0-15天。
2、投诉卖家。退款成功后还可以投诉的。您退款后拿回自己的钱再去投诉卖家。投诉违背承诺或虚假发货等都可以等等
2022-03-13 11:12:24
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