要求卖家退款，可卖家以影响二次销售为理由不给退款，怎么办

更新时间：2022-03-07 14:30:39

问题描述：

淘宝上购买的大灯总成无法安装。卖方必须退款。卖方承诺无理由退款七天，但卖方因影响二次销售而不退款。我该怎么办

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无理由不等同于无条件退货。消费者退货的商品务必保持完好，但根据规定，消费者定做的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品以及交付的报纸、期刊不能要求退货

2022-03-07 14:25:36

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可以申请退款，如对违约情况有约定，可要求违约赔偿；消费者在淘宝中购买商品，相当于与商家订立了电子的商品买卖合同，而商家迟迟不发货的行为，就应认定为商家违约，在商家违约的情况下，消费者可以提出解除合同，也就是申请退款

2022-03-07 14:27:39

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

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