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我做生意，在湖南进奶粉，去年11月没有和对方合作，当时还没有发货1万4千元，市场上还没有发货，我们仓库也有货，厂家到现在还没有退款，也没有退货，我该怎么办？
更新时间：2022-02-26 15:44:16
问题描述：
我做生意，在湖南进奶粉，去年11月没有和对方合作，当时还没有发货1万4千元，市场上还没有发货，我们仓库也有货，厂家到现在还没有退款，也没有退货，我该怎么办？
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1、商品是不合格的，可以退货。
2、商品本身没有问题，只是自己不满意的。消费者可以通过与商家协商解决；协商不成的，可以准备好相关的材料，如需拿出购买
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，货物单据、支付记录等，向消费者协会请求调解
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对于商品没发票是否可以退货的问题，要分情况讨论：
1、商品是不合格的，可以退货；
2、商品本身没有问题，只是自己不满意的。消费者可以通过与商家协商解决；协商不成的，可以准备好相关的材料，如需拿出购买证据，货物单据、支付记录等，向消费者协会请求调解
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
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