网上购物了一个翡翠玉石大白菜,价钱2280,看过以后不满意,就寄顺丰快递退了回来,寄的过程中沒有价保,退的那时候是完好的,也包裝的非常好,随后商家接到后物件毁坏,拒绝接收了,商家发来了照片,照片上快递

更新时间:2021-11-30 04:32:06
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网上购物了一个翡翠玉石大白菜,价钱2280,看过以后不满意,就寄顺丰快递退了回来,寄的过程中沒有价保,退的那时候是完好的,也包裝的非常好,随后商家接到后物件毁坏,拒绝接收了,商家发来了照片,照片上快递公司的包装都烂了,这类状况该怎么办?
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    如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的,消费者可以与商家协商处理,如果协商不成的,可以报消费者协会调解,调解不成的,可以向相关人民法院起诉维权。
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