选购XX果手机上交费前后左右规定走不科学的套餐内容,顾客规定返款,店家没退,并且服务态度。店家说能够拆换商品,便是不返款。

更新时间:2021-08-02 04:02:47
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选购XX果手机上交费前后左右规定走不科学的套餐内容,顾客规定返款,店家没退,并且服务态度。店家说能够拆换商品,便是不返款。
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    根据《消费者权益保护法》第三十四条规定,消费者遭遇商品质量问题,可以通过下列途径解决:
    1、与经营者协商和解。即找经营者陈述自己购买含塑化剂食品的经过,并依法提出索赔要求,通过协商解决问题。
    2、向消费者协会投诉。投诉应写明投诉人姓名、地址、邮政编码和被投诉单位名称、地址,受损害事实,所购商品的名称、牌号、规格、数量、价格、生产单位及交涉经过等,并提出自己的要求。
    3、 向 有 关 行 政 执 法 部 门(如 工商、技术监督、卫生、商检)申诉。
    4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。
    5、向人民法院起诉。
    2021-08-02 03:57:29
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    消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
    2021-08-02 04:02:47
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