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你好，我今年5.15日在网上购买了两张上海黄石酒店的票，金额是198元，酒店满了，不能预约，只能退款处理，但三个月后到现在还没有退还账户，联系客户说要等一会儿，理由是现在我该怎么办，消费协会也没有下落

更新时间：2021-07-27 14:36:42
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你好，我今年5.15日在网上购买了两张上海黄石酒店的票，金额是198元，酒店满了，不能预约，只能退款处理，但三个月后到现在还没有退还账户，联系客户说要等一会儿，理由是现在我该怎么办，消费协会也没有下落
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    消费者可以充分行使其享有的社会监督权利，以便更好地维护自身的合法权益：
    《产品质量法》第22条规定：“消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询；向产品质量监督部门，工商行政管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理 。”第23条规定：“保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理，支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。
    ”社会组织主要指各级消费者协会及质量管理协会等。
    2021-07-27 14:32:08
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    根据法律的相关规定确定
    2021-07-27 14:34:29
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    您好，直接到消协部门投诉解决的
    2021-07-27 14:36:42
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