去年12月未成年人在我的手机店买了手机,今年他的监护人带着孩子来我的店,说孩子偷了家里的钱买了,家人不知道,现在要求退货。但是,手机已经旧了,我不能二次出售,也不能退货。我需要承担法律责任吗?

更新时间:2021-07-25 12:45:09
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去年12月未成年人在我的手机店买了手机,今年他的监护人带着孩子来我的店,说孩子偷了家里的钱买了,家人不知道,现在要求退货。但是,手机已经旧了,我不能二次出售,也不能退货。我需要承担法律责任吗?
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    消费投诉:根据《消费者权益保护法》的规定,解决消费争议的途径有5条,这5条途径任消费者自主选择: 一是与经营者协商解决; 二是请求消费者协会调解; 三是向有关行政部门申诉; 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁; 五是向人民法院提起诉讼。
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    经营者提供商品或者服务有下列情形之一的,除本法另有规定外,应当依照其他有关法律、法规的规定,承担民事责任
    (一)商品或者服务存在缺陷的;
    (二)不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的;
    (三)不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的;
    (四)不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的;
    (五)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;
    (六)销售的商品数量不足的;
    (七)服务的内容和费用违反约定的;
    (八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的;
    (九)法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。经营者对消费者未尽到安全保障义务,造成消费者损害的,应当承担侵权责任
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