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律师,你好,我刚在网上买的帆布鞋,到了之后,发现前面的鞋面应该很硬,但是凹了几块,而且不能修复,穿起来还是凹的。这是质量问题吗?商家一直说开胶是质量问题。
更新时间:2021-07-13 11:12:19
问题描述:
律师
,你好,我刚在网上买的帆布鞋,到了之后,发现前面的鞋面应该很硬,但是凹了几块,而且不能修复,穿起来还是凹的。这是质量问题吗?商家一直说开胶是质量问题。
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依据“三包”第9条规定:“产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理。退货时,销售者应当按发票价格一次退清货款,然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销
合同
办理。
”第10条规定:“产品自售出之日起15日内,发生性能故障,消费者可选择换货或者修理。换货时,销售者应当免费为消费者换调同型号同规格的产品,然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。
”上述“三包”规定虽然没有明确不能收取运输费用,但是在销售时商家承诺免费送货,之后因产品问题而出现退换货产生的费用,就应该包含在免费送货之列,而不能再找任何借口进行收费。
据此,产品在“三包”期内维修时所产生的运输费用,也不应让消费者承担。
2021-07-13 11:04:15
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