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律师，你好，我20/5年5月17日买的彩虹电视现在电视打不开了，我给售后服务打电话，她们说屏幕是3年，整个机器是1年，现在不是保修期，访问费是50元修理，对吧？
更新时间：2021-07-11 11:19:02
问题描述：
律师
，你好，我20/5年5月17日买的彩虹电视现在电视打不开了，我给售后服务打电话，她们说屏幕是3年，整个机器是1年，现在不是保修期，访问费是50元修理，对吧？
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对于遇到产品不保修的问题，消费者可以积极采取投诉、起诉等方式维权，但是维权的同时首先要明确保修期不同于保质期：
商家在承诺售后服务时，往往会有“保修期”和“保质期”两种概念，导致部分消费者在签订
合同
时因不了解情况而在后期维权时困难重重。所以，一定要了解两者的概念和区别。
保修期，通常是指在规定的时间段内，产品出现质量问题，商家可以免费帮助消费者维修，如果超出了这一范围，商家将不再负责或者免费维修；保质期，通常是指产品最大范围的使用期限。
2021-07-11 11:19:00
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