他不给我退，请问我该怎么办？因为之前他说过了无条件退货，现在又说不给我退？能不能要求对方退货？

更新时间：2019-01-17 15:04:36

问题描述：

我在微商买了一对鞋，因为码数不对和质量问题要求退货，我在试鞋的时候，吊牌不小心断了，他不给我退，那请问我该怎么办？因为之前他说过了无条件退货，而且我在付钱之前也是确认过一次，是否是无条件退货的，她说是，我才给的钱，现在又说不给我退？那这件事到底谁的责任大？我能不能要求对方退货？

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消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：一是与经营者协商解决；二是请求消费者协会调解；三是向有关行政部门申诉；四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；五是向人民法院提起诉讼。

2019-01-17 14:58:08

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《消费者权益保护法》第24条明确规定，
消费者在收到商品之日起七日内有权要求退货，七日后，商品有问题，消费者有权要求经营者履行更换、修理等义务。如有商品存有欺诈、产品质量安全问题，消费者可以依据《消费者权益保护法》第55条主张退一赔三。

2019-01-17 15:01:43

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经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

2019-01-17 15:02:44

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产品出现质量问题《产品质量法》规定：“售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货；给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：
（1）不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的；
（2）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的；
（3）不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。”

2019-01-17 15:04:36

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