你好，店员用旧千足金换了3D金，去店里要求用旧千足金换千足金，店员不换，已经打了12315投诉电话，回电通知我不能帮忙，可以要求换千足金吗？

更新时间：2021-05-15 16:23:05

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你好，店员用旧千足金换了3D金，去店里要求用旧千足金换千足金，店员不换，已经打了12315投诉电话，回电通知我不能帮忙，可以要求换千足金吗？

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（1）在所辖行政区域内;

（2）有明确的被投诉方;

（3）有具体的投诉请求、事实和理由;

（4）投诉人应当是消费者争议的利害关系人;

（5）未超出投诉期限;

（6）属于工商行政管理机关管辖范围;

（7）投诉时应当说出自己的姓名、地址、电话号码或其他联系方式和被投诉方的名称、地址和电话号码等。

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