想问在活动现场刚购买的宣传商品，现场不想要了，可以全额退款吗？这是消费者的权利吗还是只能按店家要求？

更新时间：2021-05-13 15:09:49

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您好，想问在活动现场刚购买的宣传商品，现场不想要了，可以全额退款吗？这是消费者的权利吗？还是只能按店家要求？

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

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