我在淘宝买了一个手机是货到付款淘宝上都没有显示发货但是货已经到了钱我给快递员了我拿回家发现开不了机我就问卖家能不能退货他讲可以退货的钱我们先给到时候全部报销问题是到现在打电话他不接货已经到两个星期啦我

更新时间：2019-01-09 14:24:19

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我在淘宝买了一个手机是货到付款淘宝上都没有显示发货但是货已经到了钱我给快递员了我拿回家发现开不了机我就问卖家能不能退货他讲可以退货的钱我们先给到时候全部报销问题是到现在打电话他不接货已经到两个星期啦我现在都没有得钱他们手机一直关机怎么办

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消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：一是与经营者协商解决；二是请求消费者协会调解；三是向有关行政部门申诉；四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；五是向人民法院提起诉讼。

2019-01-09 14:21:52

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根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
1、消费者定作的。
2、鲜活易腐的。
3、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品。
4、交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

2019-01-09 14:23:36

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产品质量问题可以退货，　中华人民共和国产品质量法　产品质量应当符合下列要求：
　　
（一）不存在危及人身、财产安全的不合理的危险，有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，应当符合该标准；
　　
（二）具备产品应当具备的使用性能，但是，对产品存在使用性能的瑕疵作出说明的除外；
　　
（三）符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准，符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况。

2019-01-09 14:24:19

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