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消费者维权
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在XX百货商店买羽绒服，回家后发现绒毛含量低，不暖和，不需要，退货，不退货，找百货商店，百货商店也听店！12315解决，12315员工给店铺打电话，员工也无视！
更新时间：2021-05-01 17:57:11
问题描述：
在XX百货商店买羽绒服，回家后发现绒毛含量低，不暖和，不需要，退货，不退货，找百货商店，百货商店也听店！12315解决，12315员工给店铺打电话，员工也无视！
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针对网购“七日无理由煺货”遭
遇实施瓶颈的问题，《处罚办法》规定了
经营者
有下列4种情形之一併超过15日的，视为故意拖延和无理拒绝：对于适用无理由煺货商品，自收到
消费者
煺货要求之日起未办理煺货手续;未经消费者确认，以自行规定该商品不适用无理由煺货为由拒绝煺货;以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝煺货;自收到煺回商品之日起无正当理由未返还消费者支付的商品价款。
2021-05-01 17:53:46
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
2021-05-01 17:57:11
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