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在XX商场购买一件羽绒服,并不保暖,去退货,不给退,商场也是听店铺的!
更新时间:2019-10-18 20:26:35
问题描述:
在XX商场购买一件羽绒服,回家后发现含绒量低,并不保暖,不想要了,去退货,不给退,找商场,商场也是听店铺的!打12315解决,12315工作人员打电话到店铺,工作人员也是爱理不理!
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消费者维权 对于这样的问题,您首先最好通过与对方协商解决,如果对方商品质量有瑕疵,您可以在7天内要求退货,在15天内可以要求退货,如果对方有欺诈等行为,您也可以主张10倍赔偿。如果协商不成,可通过以下途径解决:
(1)与经营者协商和解;
(2)请求消费者协会调解;
(3)向有关行政部门申诉;
(4)根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁;
(5)向人民法院提起诉讼
2019-10-18 20:26:32
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