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我在xx网上买了手机。由于手机问题，与卖方协商退款。卖方同意后，我把提供给卖方的地址寄给了卖方。物流签字后，我联系卖方退款，但他无视我。手机和钱都没了。我们该怎么办
更新时间：2021-04-29 00:16:15
问题描述：
我在xx网上买了手机。由于手机问题，与卖方协商退款。卖方同意后，我把提供给卖方的地址寄给了卖方。物流签字后，我联系卖方退款，但他无视我。手机和钱都没了。我们该怎么办
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消费者购物前维权自身合法权益的方法：
1、了解《
中华人民共和国消费者权益保护法
》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规，才能更好地行使权利、履行义务。
2、购买前了解商品属性。对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证，出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。
3、保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔。
2021-04-29 00:16:15
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