我在qq上买了一部手机货到付款，我签收后，使用后发现手机有问题，于是协商要求退款，对方答应了。可他们

更新时间：2015-12-10 10:17:43

问题描述：

我在qq上买了一部手机货到付款，我签收后，使用后发现手机有问题，于是协商要求退款，对方答应了。可他们给签收了，qq把我好友删除了，打电话他们也不接，拒绝还款，应该怎么解决？

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一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。

2015.12.09 22:01:08

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苗文杰律师
服务地区：河北-唐山

你好，建议报警。

2015.12.09 22:22:46

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张玉峰律师
服务地区：河北-唐山

你好，投诉到相关部门

2015.12.10 10:17:43

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相关部门是哪里呢，跨界了，卖家是广东那边的

2015.12.10 12:57:05
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