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在街上的婚纱照片中拍了孩子们的艺术照片,签字前店员介绍商品和选择照片时完全不同,店方坚持以前没有这样介绍,签字不是我们的签名。这种情况侵犯消费者的正当权益吗?
更新时间:2021-04-27 18:13:48
问题描述:
在街上的婚纱照片中拍了孩子们的艺术照片,签字前店员介绍商品和选择照片时完全不同,店方坚持以前没有这样介绍,签字不是我们的签名。这种情况侵犯
消费者
的正当权益吗?
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按照规定,
经营者
在向消费者提供商品中,有下列情形之一,且不能证明自己确非欺骗、误导消费者而实施此种行为的,应当承担
欺诈消费者行为
的
法律责任
:销售失效、变质商品;销售侵犯他人
注册商标
权的商品;销售伪造产地、伪造或者冒用他人的企业名称或者姓名的商品;销售伪造或者冒用他人商品特有的名称、包装、装潢的商品;销售伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志的商品的。商品房作为商品,开发商在进行销售时,也应秉着诚信的原则,不得欺骗消费者。
2021-04-27 18:07:19
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消费者合法权益被侵犯的,可以通过以下方式维权:
(一)与经营者
协商和解
;
(二)请求
消费者协会
或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的
仲裁协议
提请
仲裁机构
仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
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