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客人说收货和退货没有问题，退货时收货，几分钟后去检查，发现损坏，物流说收货也没关系，投诉也没用，该怎么投诉和赔偿呢？
更新时间：2021-04-27 18:04:08
问题描述：
客人说收货和退货没有问题，退货时收货，几分钟后去检查，发现损坏，物流说收货也没关系，投诉也没用，该怎么投诉和赔偿呢？
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根据《
合同
法》第311条【承运人的赔偿责任】承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担
损害赔偿
责任，但承运人证明货物的毁损、灭失是因
不可抗力
、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担损害赔偿责任。第312条【确定货损额的方法】货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，依照本法第六十一条的规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地点的市场价格计算。
法律、行政法规对赔偿客的计算方法和赔偿限额另有规定的，依照其规定。 按照
运输合同
纠纷起诉物流公司，要求其赔偿实际损失。
2021-04-27 17:56:26
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你好，你们可以协商解决
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