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商家后台价格设置错误，拒发实际购买的货物，发小礼物后要求消费者退款，这个事可以投诉吗个事可以投诉吗？
更新时间：2023-04-16 18:25:19
问题描述：
商家后台价格设置错误，拒发实际购买的货物，发小礼物后要求
消费者
退款，这个事可以投诉吗？
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2021-04-10 11:07:29
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可以申请淘宝店小二介入
2021-04-10 11:11:38
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你好，建议协商处理，协商不成可以
起诉
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2021-04-10 11:16:05
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1.卖家发错货买家应当将错发的货物退还，没有权利私自
占有
。买家如果不退还的话，卖家可以准备好交易相关证据进行起诉，买家是
不当得利
，违法行为，应当受到处罚。情节严重，可能构成
侵占罪
。
2.卖家发错货，买家可以申请全额退款，或者与商家协商换货，换货的途中所出的快递费用有卖家承担。若商家协商不成还拒绝退款的话，可向平台客服进行投诉，平台客服会介入强制商家赔偿
违约金
。
2023-04-16 18:25:19
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