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我在网上买了一个东西打开后是坏的平台给我退了款让我自行处理但是商家让我给他退回去我要不要退回去
更新时间：2023-04-17 07:32:23
问题描述：
我在网上买了一个东西打开后是坏的平台给我退了款让我自行处理但是商家让我给他退回去我要不要退回去
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法律分析：网购退款、退货首先要与商家客服取得联系，填写需要退款、退货的理由，在平台联系商家时，如果遇到恶意不退款，要注意保留下单截图，以及和客户聊天记录等作为
证据
。大型的购物网站都有自己的客服部门，消费者与商家出现买卖纠纷时，可以像平台求助，提供证明、交易记录、聊天记录、产品图片等，让购物平台介入，商家如有违法规则，就会被处罚。
全国消费者协会，也就是熟悉的12315平台，也可以提供帮助，消费者尽量考虑清楚再下单，确定产品不合适再退款、退货，不要给自己制造不必要的麻烦。正规的企业在网上销售产品，客服部是不得私自在平台之外的地方要求客户退款、退货或是给其他赔偿的，如有接到其他渠道的信息，一定要提高警惕。
2023-04-17 07:32:23
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