或者快递员帮我签的。收到快递,我拒绝签收货物,要求退货。快递员同意了,我当场封好就走了。第二天去查询有没有退,网上查不到任何信息,也不知道能不能退。

更新时间:2021-03-25 22:53:00
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或者快递员帮我签的。收到快递,我拒绝签收货物,要求退货。快递员同意了,我当场封好就走了。第二天去查询有没有退,网上查不到任何信息,也不知道能不能退。
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    你好,根据2014年3月15日起施行的《网络交易管理办法》第十六条规定: 网络商品经营者销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
    (一)消费者定作的;
    (二)鲜活易腐的;
    (三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
    (四)交付的报纸、期刊。 除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。 注意: 消费者退货的商品应当完好。网络商品经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;网络商品经营者和消费者另有约定的,按照约定。如果不是上述例外商品,可以要求退货。先好好协商,协商不成,可以向消费者协会投诉。
    2021-03-25 22:43:00
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    包邮商品拒签邮费只需要计算退回运费谁出,邮费的计算要从消费者拒签的原因推拒。若消费者在商家发货之前已经在淘宝后台申请退款,或已经旺旺联系商家无需发货,商家在给予肯定回复的情况下依然发货,此时拒签的运费由商家承担。
    2021-03-25 22:49:13
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    不可以。经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。
    2021-03-25 22:53:00
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快递签收了还能退回吗?
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或是快递员代签的,我收快递的时候,见货不对就拒签要求退货,但是网上总是查不到信息,能不能退回去。
《消法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:    (一)消费者定作
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快递企业运送快件的损失赔偿适用于《邮政法》第四十五条第二款(即邮政普遍服务业务范围以外的邮件的损失赔偿,适用有关民事法律的规定)“也就是说,快件出现丢失或损毁时
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如果商家拒绝退货且协商未果,您可以拨打消费者热线12315向消费者协会投诉,或者向相关行政部门投诉。
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