里面有一台是被开了封条,如果外包装全部完好,但是时间长了这个证据到底能起到多大作用?我想其中的厉害关系

更新时间:2018-12-28 17:47:26
问题描述:
受朋友之托在2012年3月16号在淘宝网,店名“精致家电生活馆”采购了140台艾美特干衣机,卖家在3月19号才发出货物,本人在3月20号收到货物,因为天气转晴,用不了如此多,多出了60台,所以联系卖家想退回多的60台(运费由我负责),卖家不愿意,说要打折才可以退,我觉得不合理,所以联系淘宝客服咨询,淘宝客服回复淘宝网购物有“7天无理由退换货”规则,可以申请7天无理由退换货。3月28号终于同意我退,我按卖家提供的地址原封不动发回了货物,货物一共是15箱(一箱有4台,一起是60台),快递也在场,我也拍了退回货物的照片。我本以为卖家收到货就没问题了,谁知道这只是恶梦的开始!

3月29号,卖家拒签了4箱货物。原因如下?

1箱:一台干衣机布罩坏

1箱:一台干衣机电机裂开

1箱:一台电机破损

1箱:一台少螺丝,包装外观变形

卖家也在淘宝上传了图片,但是图片拍的都是不清晰。没有办法我只能联系我发的快递公司退回4箱货物。我在3月31号收到退货,在快递员的见证下我打开包装开始验货,验货的结果真的让人太气愤了!

1箱:里面有一台是被开了封条,干衣机的布罩被划了20厘米的口子,很明显是刀划破的吗,布罩就在封条的下面,肯定是卖家在验货时开箱不当或者是故意开箱划破的!(我们发出的每一箱都是未开过箱,全部都是艾美特公司一次性封条)

1箱:里面有一台被开了封条,卖家退回原因是电机爆裂,但是验货后发现卖家拍的照片,居然是拍了电机2块塑料的接缝处,把接缝到裂开,是眼睛有问题吗?非常明显是故意捏造歪曲事实,目的只有一个就是阻止我退回这样多货。

1箱:里面有一台被开封,拒签原因是电机破损,我们验货发现,点击上方有突出的几个塑料板中的一个破了一小片,但是我们在包装里根本没找到这个破损片,电机是用2个泡沫固定包装的,很牢固,而且整箱货物没有任何的挤压变形或者摔过的痕迹.因为我们都是未成开箱,如果外包装全部完好,而内部货物破损,却没有任何破损片,那只有2种可能,1,出厂就是如此??2,就是卖家在验货时估计弄坏货物!除此之外也没有别的可能性!

1箱:拒签原因是少螺丝,包装变形。我们开箱验货发现,里面4台封条都是完好,艾美特公司的一次性封条,根本就没有开箱痕迹!试问下,没有开箱就知道里面少螺丝,这位卖家真是神人,可以透视!?其实只是包装变形,应该是快递在运输过程中照成的。

我当时非常激动眼泪止不住的往下落,这是何等无耻的商家呀,居然如此卑鄙龌蹉,我立刻给淘宝客服打了电话说明了情况,客服回答是让我保留好证据,最好找快递帮我开证明书证明我退回货物是未开封的,他们会有淘宝客服专门处理此事。其实证明这也很简单,快递在收货的时候,都有看过的,全部货物都是艾美特一次性封条,而且我还拍了照片。(快递证明信我也已经拿到),期间我又打了几次电话查询进度,都是让我等,4月9号我又打了淘宝客服电话,问为什么还没人处理,客服的回复还是一样让我等!?实在没有办法,截至今天还是没有人处理此事,我为此事已经失眠了半个月,我希望有人能帮帮我,我不想在失眠!我希望能有个公正的裁决,不能袒护这样一家没有信誉没有道德没有廉耻的商家。??

我的证据是4箱货,和快递的证明,但是时间长了这个证据到底能起到多大作用?

?最近得知,此商家在淘宝另有开淘宝商城,我想其中的厉害关系,导致了这次维权将无比的艰难,想咨询下律师这样的问题,我可以拿起法律武器吗?

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    (二)鲜活易腐的;
      
    (三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
      
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    2018-12-28 17:40:20
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    当消费者从网上购买回来的商品打算退换货物时,可以参照以上7类商品,确定是否能按照7天无理由退换货规则处理,如不符合相关条件,那一般是不可以要求卖方退货的,现实中,不少电商卖家除了《消费者权益保护法》中规定的不适用7天无理由退货的商品以外,纷纷将母婴用品、美肤化妆品、食品、墙纸、保健用品等纳入不退货范围,不能退货的商品种类要比法律规定的多出1倍。如果是遇到这种情况,消费者可以通过举报投诉,甚至起诉等方式维权,涉及维权商品价值较高时,建议可以找个7天无理由退换货专业的律师咨询求助。
    2018-12-28 17:42:42
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    1、消费者权益保护法没有规定实体店无理退货的内容。
    2、实体店消费的,属于订立消费合同,是否能够无理由退货,取决于双方是否有此约定,无此约定的,商家有权拒绝退货请求。如果是商品不符合要求,才是法定的退货情形。
    3、当然,如果商家在销售时有虚假宣传、不符合使用条件等违法情形时,消费者有权要求退货。
    消费者权益保护法
    第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。
    2018-12-28 17:45:16
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    一、如果订立合同后,对方交付的产品明显不符合质量要求如何处理?  如果订立合同后,合同中约定的质量要求是明确的。对方交付产品明显的不符合质量要求的。如交付的产品的规格、品种等,显然与合同约定不符,即属显然违约。  买方应当当即提出质量异议,并作如下处理;  
    (1)如不符合合同目的的,可以拒收,省的麻烦。《合同法》一百四十八条规定因标的物质量不符合质量要求,致使不能实现 合同目的,买受人可以拒绝接受标的物或解除合同。  
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    二、如果在验收后发现的质量问题,如何处理?  
    1、迅速的毫不迟延的向对方发出质量异议的通知,并提供相应的证明。向对方提供的只需是质量瑕疵存在的证据。同时您要注意保留:对该瑕疵是表面检查不易发现的这一特征的证明、对已发出通知的证明。尽可能的采取可证明的通知方式,如快递、电报、电话(可查、可录)。  毫不迟延的催促对方采取补救措施,并尽快解决质量问题,提出明确要求。  
    2、退换、修理可以完成合同需要的,可以通知对方限时退换、修理。费用由对方承担。  
    3、减少价款与上同。  
    三、使用过程中发现的产品质量问题。  使用过程中发现的质量问题处理与验收后的处理并无太大区别,但此时多已造成一定损失,应此要注意质量瑕疵证据的保留。并在向对方发出的通知中提出损失赔偿要求或保留权利。  要在合同履行过程中将应取得的赔偿问题解决,切勿合同全部履行完毕,单一的去追究对方的违约损害赔偿责任就有些被动了。以上四针对产品质量合同纠纷为你整理的参考内容,希望读你有所帮助。
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