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我店有客户在店面购买了一个充电器。现充电器坏了但客户在外地要我店为她修理且承担运费。在未与我店沟通直
更新时间：2024-04-28 13:19:09
问题描述：
我店有客户在店面购买了一个充电器。现充电器坏了但客户在外地要我店为她修理且承担运费。在未与我店沟通直接向市场监督管理局投诉。
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消费者维权可以向当地市场监督管理部门或消费者协会投诉，如果起诉需保留时间差证据（没到期）。
2024.04.28 13:18:57
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
2024.04.28 13:19:06
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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
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