网购退货卖家不签收要如何维权

更新时间：2024-01-17 13:49

网购退货卖家不签收要如何维权

刘君

北京易行律师事务所

律师解答

网购退货卖家不签收，可以联系卖家协商取货，或联系物流公司取回货物，以免货物丢失；卖家拒绝退款后，在退款详情页面点击“要求客服介入处理”，并上传有效退款凭证，以及聊天记录截图等。如果仍不能解决问题的，可以向网购平台投诉。

法律依据

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

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