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网购消费的，退货不退款怎么办？
更新时间：2022-12-12 15:36:07
问题描述：
网购消费的，退货不退款怎么办？
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6位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
石佳佳律师
服务地区：湖北-武汉
185-0274-7533
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你好，请问是在那个平台购买？建议找平台客服，1
2022.12.12 10:45:17
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李琴律师
服务地区：湖北-武汉
180-6401-4480
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您好，您这边可以找消协处理
2022.12.12 11:01:26
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黄辉律师
服务地区：湖北-武汉
180-6401-4480
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你好 可以到消协投诉的
2022.12.12 11:18:19
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网上购物商品与描述不符但又不给退的，当事人可以与商家协商要求采取退货、更换、修理等措施；协商不成的，消费者可以采取向调解组织请求调解、向有关行政部门投诉，向法院起诉等维权方式。
法律依据：
《
中华人民共和国消费者权益保护法
》第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除
合同
条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
2022.12.12 10:34:15
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陈韬律师
服务地区：湖北-武汉
你好，如果卖家一直不退款，可以向平台客服投诉，让平台客服协助处理
2022.12.12 15:34:05
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黄郑周律师
服务地区：湖北-武汉
您好！如果对方退货不退款可以投诉。
2022.12.12 15:36:07
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