消费者维权的合适途径是什么

更新时间：2023-12-14 20:21

消费者维权的合适途径是什么

朱恒新

山东天健律师事务所

朱恒新

律师解答

消费者维权的合适途径：
一、与经营者协商和解、
二、请求调解；当消费者与商家不能通过协商一致解决问题时，则应该找当地的消费者协会进行调解。不过，消费者协会只能作为调解方，其并不具有实际的行政和执法权利。
三、向有关行政部门申诉。
四、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。
五、向人民法院提起诉讼。

法律依据

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

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