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医疗纠纷
> 可以投诉医院哪些方面
可以投诉医院哪些方面
更新时间:2023-12-13 11:52
可以投诉医院哪些方面
卢晓燕
山东众成清泰(北京)律师事务所
律师解答
可以投诉医院以下方面:
1.医疗质量问题:如诊断错误、手术事故、药物错误等;
2.服务态度问题:如工作人员在服务过程中态度恶劣、不友善或存在其他不当行为等;
3.医疗费用问题:如对医院的收费标准或费用明细存在异议等;
4.环境卫生问题:如脏乱差、感染控制不力等;
5.隐私泄露问题:如个人隐私在医院中被泄露或未得到妥善保护等。
法律依据
《医院投诉管理办法》 第二条
本办法所称投诉,主要是指患者及其家属等有关人员(以下统称投诉人)对医院提供的医疗、护理服务及环境设施等不满意,以来信、来电、来访等方式向医院反映问题,提出意见和要求的行为。
第三条
本办法适用于各级各类医院的投诉管理,其他医疗机构参照执行。
第四条
卫生部、国家中医药管理局负责全国医院投诉管理工作的监督指导。县级以上地方人民政府卫生行政部门(含中医药管理部门,下同)负责本行政区域内医院投诉管理工作的监督指导。
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