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车险理赔不合理应该如何投诉
更新时间:2023-12-27 05:18
车险理赔不合理应该如何投诉
陈俊兰
内蒙古大法扬律师事务
律师解答
车险理赔不合理应该在准备好相关材料后向银保监投诉。需要准备的材料如下:投诉人的基本情况,包括姓名、身份信息、联系方式等;被投诉人的基本情况,包括被投诉机构的名称、被投诉从业人员的相关情况;投诉请求、主要事实和相关依据;如果投诉人提交书面材料,还须由投诉人签字或者盖章。
法律依据
《银行业保险业消费投诉处理管理办法》第十三条
银行保险机构可以要求投诉人提供以下材料或者信息:
(一)投诉人的基本情况,包括:自然人或者其法定代理人姓名、身份信息、联系方式;法人或者其他组织的名称、住所、统一社会信用代码,法定代表人或者主要负责人的姓名、身份信息、联系方式,法人或者其他组织投诉代理人的姓名、身份信息、联系方式、授权委托书;
(二)被投诉人的基本情况,包括:被投诉的银行保险机构的名称;被投诉的银行业保险业从业人员的相关情况以及其所属机构的名称;
(三)投诉请求、主要事实和相关依据;
(四)投诉人提交书面材料的,应当由投诉人签字或者盖章。
银行保险机构已经掌握或者通过查询内部信息档案可以获得的材料,不得要求投诉人提供。
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