网上购物质量有问题可以索赔吗

更新时间：2024-01-17 11:55

网上购物质量有问题可以索赔吗

刘君

北京易行律师事务所

律师解答

网上购物质量有问题可以索赔。赔偿标准为赔偿消费者的损失，以及购买商品的价款的三倍。若是购买商品的价款三倍若是不足五百元的，应当赔偿五百元。若是造成消费者人身损害的，还应当进行人身损害赔偿。

法律依据

《消费者权益保护法》第五十五条
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

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