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> 医生态度不好到哪里投诉管用
医生态度不好到哪里投诉管用
更新时间:2024-07-01 21:21
医生态度不好到哪里投诉管用
卢晓燕
山东众成清泰(北京)律师事务所
律师解答
医生态度不好可以到医院医务科或者医保办投诉,讲清事情原委,由医院管理部门协调解决,必要时可拍摄视频或者录音留下
证据
。法律规定,医疗机构应当建立畅通、便捷的投诉渠道,在医疗机构显著位置公布投诉处理程序、地点、接待时间和联系方式。
法律依据
《医疗机构投诉管理办法》第一条
为加强医疗机构投诉管理,规范投诉处理程序,改善医疗服务,保障医疗安全和医患双方合法权益,维护正常医疗秩序,根据《医疗纠纷预防和处理条例》《医疗机构管理条例》等法律法规的规定,制定本办法。
第二十二条
医疗机构应当建立畅通、便捷的投诉渠道,在医疗机构显著位置公布投诉处理程序、地点、接待时间和联系方式。
鼓励医疗机构加强舆情监测,及时掌握患者在其他渠道的诉求。
第二十三条
医疗机构应当设置专门的投诉接待场所,接待场所应当提供有关法律、法规、投诉程序等资料,便于患者查询。
医疗机构应当采取措施,保障投诉管理工作人员的合法权益与人身安全。
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