意向金不退12315会管的。12315接到投诉会了解相关情况进行处理。如果经过协商，对方仍然不愿退还意向金，可以保留相关证据到对方所在地法院提起民事诉讼，请求法院判决对方返还意向金。
《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十三条
人民法院应当保障当事人依照法律规定享有的起诉权利。对符合本法第一百一十九条的起诉，必须受理。符合起诉条件的，应当在七日内立案，并通知当事人；不符合起诉条件的，应当在七日内作出裁定书，不予受理；原告对裁定不服的，可以提起上诉。
