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消费者申诉应符合什么条件
更新时间:2021-10-05 13:16
消费者申诉应符合什么条件
赖全斌
广东普罗米修(福田)律师事务所
律师解答
法律没有规定消费者申诉需要符合的具体条件,因为消费者申诉是消费者的权利,只需要做到“有理有据”,不无理取闹即可。申诉时做到说明情况和事实、提供具体
证据
、依法提出申诉请求即可,然后等待有关机关和组织的处理。
法律依据
《消费者权益保护法》第三十一条
各级人民政府应当加强领导,组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作,落实保护消费者合法权益的职责。各级人民政府应当加强监督,预防危害消费者人身、财产安全行为的发生,及时制止危害消费者人身、财产安全的行为。
第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
第四十六条
消费者向有关行政部门投诉的,该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知消费者。
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