旅游购物纠纷如何解决

更新时间：2021-07-26 16:56

旅游购物纠纷如何解决

郭水平

重庆祥永律师事务所

郭水平

律师解答

旅游购物纠纷一般由纠纷当事人自行协商解决。若当事人无法就相关事项协商解决的，可以申请第三方（消费者协会、旅游投诉受理机构）进行调解，或根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁，也可以直接起诉。

法律依据

《中华人民共和国旅游法》第九十一条
县级以上人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构。受理机构接到投诉，应当及时进行处理或者移交有关部门处理，并告知投诉者。
第九十二条
旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列途径解决：
（一）双方协商；
（二）向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；
（三）根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（四）向人民法院提起诉讼。

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