与实体店商家发生纠纷怎么办

更新时间：2024-05-08 17:21

与实体店商家发生纠纷怎么办

张伟奇

广东信而立律师事务所

律师解答

与实体店商家发生纠纷，消费者和商家可以协商和解，同时消费者可以到市场监督管理部门、消费者协会投诉，消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。
除此之外，消费者可以根据双方达成的仲裁协议申请仲裁以及提起诉讼。

法律依据

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

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