买鞋子商家不退怎么办

更新时间：2024-05-08 17:02

买鞋子商家不退怎么办

张伟奇

广东信而立律师事务所

律师解答

买鞋子商家不退，消费者可以和商家通过协商进行解决，可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解，拨打消费者协会的电话举报，以及向有关行政部门投诉。
除此之外，消费者可以携带身份证、起诉状和消费的证据向商家所在地法院提起民事诉讼。

法律依据

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

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