消费者可不可以要求退款

更新时间：2024-04-05 11:57

消费者可不可以要求退款

陈惠斯

上海博和汉商律师事务所

陈惠斯

律师解答

消费者可以在以下情形要求退款：
1、经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者七天无理由退货的（特殊商品除外）。
2、经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货的。
3、其他。

法律依据

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条
经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
（一）消费者定作的；
（二）鲜活易腐的；
（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
（四）交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

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