退货上门取件怎么操作

更新时间：2024-04-05 11:57

退货上门取件怎么操作

陈惠斯

上海博和汉商律师事务所

陈惠斯

律师解答

退货上门取件，可以自己去快递公司办理，也可以在寄货前与商家协商退货上门取件。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货。
没有国家规定和当事人约定的，自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货。

法律依据

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条
经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

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