商品有问题客服不回复怎么办

更新时间：2024-04-04 13:28

商品有问题客服不回复怎么办

陈密密

北京市北斗鼎铭律师事务所西藏分所

律师解答

商品有问题客服不回复，消费者可以继续与客服联系。联系不成的，可以通过以下方法维权：向仲裁协议约定的仲裁委员会申请仲裁；向人民法院起诉；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；其他。
消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。

法律依据

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

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