七天无理由退货退款卖家一直不处理怎么办

更新时间：2024-04-01 14:39

七天无理由退货退款卖家一直不处理怎么办

何海波

湖南八方律师事务所

何海波

律师解答

七天无理由退货退款卖家一直不处理，先与卖家协商。协商不成的，可以通过以下方法解决：向仲裁协议约定的仲裁委员会申请仲裁；向人民法院起诉；向消费者协会或者依法成立的其他调解组织申请调解；其他。
经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但特殊商品除外。

法律依据

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

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