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谁来帮帮我啊？
更新时间：2004-10-17 08:15:01
问题描述：
2004年10月2日我买了一个海尔的DVD机，当时售货员说的保修期比国家3包的长，（为2年全免费上门保修，不过没有书面证明），可后来发现说明书上写的是国家3包的期限（一年保修），用了10天DVD就坏了。 1、我是否可以退货？ 2、我可以相信售货员说的保修期吗？ 3、如果换了一台在保修期内又坏了，我可以退货吗？
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要看是什么故障，并不是所有的故障都在三包范围内。
国家的三包规定是基本要求，销售者、生产者制定更有利于消费者的三包承诺的，制定者应当履行。
你使用已超过七天，没有特殊情况只能要求更换或修理，换货后三包有效期重新计算。
2004.10.17 08:15:01
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金龙鑫律师
服务地区：浙江-杭州
按国家三包办法处理，具体你可以查阅消费者权益保护法自行解决。
2004.10.15 15:44:01
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