我要如何跟房东处理索赔问题？关于派出所接到这个案子的正常程序应该是怎么走的，因为我报案至今除了当天做了一下笔录外，音信全无。。。打电话问负责该案的民警也敷衍了事，而且对我们主动提供的线索不予理会
更新时间：2008-06-05 15:23:18
问题描述：
我与表妹（路路）同租一个单间。于5月31日早上醒来时发现家里被盗，新买的手提，手机，现金被盗。价值人民币壹万二千余元，有购物发票为证。
早上约5点半路路醒过一次，东西都还在。快八点的时候才发现东西不见了。我和小敏（来我家住的好友）的包在门口或者楼下捡回来了，只有路路的包包最大被贼用来装手提所以没有找回来。
我宿舍共六个小单间为一个集体，共用一个门口（两层门），我的房间为最里面一间，离大门最远。就是说盗贼要进到我的房间行窃要打开三道门（大门两道，我房间门一道）。案发后我们所有的锁均无被撬痕迹，另外只有我们这一户被盗。其他户均无异常。
我们把小区前门与后门的监视录像调出来看，可以很清楚的看到那两个盗贼的行踪，但是是像素太低了，看不清脸。。。)
5月31日早上6：39盗贼从大门进来，跑错地方了，跑到我们隔壁单元楼了（这个单元楼没有被盗）6：49开始进我这个单元楼，然后7：01出了后门。也就是说那个贼在12分钟内爬上五楼然后又下来并走出小区的后门，而且还要打开我家里的三道门，并且完成偷东西动作。。。 但是这个时间跟我自己回家里拿钥匙的时间差不多。
还有就是那个贼从大门进来，就直奔我们房间。我是在最里面的住户，他其余的连门都没碰，我房间的门还有大门两道门没有任何撬锁的痕迹。（派出所的人员也判断是用钥匙开的）而且录像里面也可以看到，贼没有带撬锁的作案工具，是空手。
就在五月初房东没有经过我们的允许就私自打开我们的房间让施工人员进去施工修水管。事后房东要求继续施工，我们因为房间有贵重物品手提两台。。。所以退步了只要求施工期间房东要在场。因为我们白天要上班无法留守。但是房东未经允许私自将钥匙给到施工队的人，让他们自由出入，并长达一周。我们事后才知道。
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